概述

为一家企业执行入站营销战略、网站设计和优化、付费搜索和付费社交活动以及内容创建是一项挑战。但如果您的业务涉及多个地点,每个地点都有自己的网站和营销需求,该怎么办?如果您的业务正在快速增长,“多个地点”意味着要启动20多个社区,并在几年内增加40多个,再增加12个品牌,那又该怎么办?挑战变得巨大,您选择与之合作的入境机构必须能够胜任这项任务。本案例研究探讨SmartBug Media如何帮助Arbor公司通过HubSpot转变其营销和数字业务,并成为在老年生活行业使用入境营销的开拓者。亚博app体育

将2016年数据与2019年数据进行比较时,来自互联网来源的入住率增加

148

2018年的新住户大多来自网上

25

来自网络资源的新居民来自有机搜索

64

背景

Arbor公司是养老社区的领先运营商。Arbor总部位于亚特兰大,在南部、东部和中西部管理着30多个社区。在过去三年中,它经营的社区数量几乎翻了一番。Arbor以自己是老年生活专家而自豪,尤其是在辅助生活和痴呆症护理方面。该公司认为自己有大有小,公司办公室大约有40名员工,但如果算上它管理的所有社区,大约有3000名员工。

问题

其他机构不能胜任多个社区的任务

Arbor是一家高级生活管理公司,拥有一个全面的企业品牌和使命,但它也运营着许多拥有自己子品牌和网站的社区。Arbor通信副总裁克里斯·哈珀(Chris Harper)于2014年受雇于该公司,他首先要完成的任务之一是取代该公司一直合作的数字营销机构。第一位合伙人只关注几个垂直行业,包括老年生活,这导致了阿伯希望避免的短视做法。

哈珀说:“我们得到的是业内所有人都得到的老网站。”。“它没有得到很好的优化,没有很好的内容,搜索引擎优化也很弱。我们对那个机构来说就像一个数字。”

下一家机构Arbor tabbed在网站设计和谷歌广告方面更为精通,但它(在WordPress上)将Arbor的网站结构重建为公司所有社区的一个网站和一组URL。从本质上说,为了简单起见,每个地点都失去了其独特的品牌。“我们真正缺少的是它的战略和内容方面,”哈珀说。

对第二家公司不再抱有幻想,Harper开始寻找一个营销伙伴,这个伙伴了解老年人的生活空间,但足够多才多艺,可以带来其他策略和创新。此外,他还想利用一种尚未在老年生活行业站稳脚跟的策略:入户营销。Arbor之前与之合作的两家机构都在努力——或者只是没有提供——文案、现代搜索引擎优化、人物角色开发,以及定义入站的无数其他技能。

通过他的研究,哈珀在2015年夏天找到了SmartBug Media。亚博app体育SmartBug创始人兼首席执行官瑞安·马龙(Ryan Malone)已经建立了HubSpot合作伙伴目录中最成功的机构之一,他还对老年生活有深入的了解,无论是从营销角度还是从他为母亲寻找护理的个人经验。亚博2012抗

Harper说:“我和Ryan有过几次直接的对话,在整个过程中他给我的感觉都很好。”“我不想要老一套,我想要的是能带来新想法的人。”

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我不想重蹈覆辙——我想要一个能提出新想法的人。”

克里斯·哈珀

乔木公司通讯副总裁

我们的解决方案

不可思议的内容,不可思议的领导组织

  • 入站的营销策略
  • 付费媒体策略
  • GDD
  • HubSpot实现

SmartBug在2015年开始与Arbor公司的保持器运行时就开始了。为了成功地利用HubSpot营销建立一个入站策略,我们需要几乎立即开发大量的内容。营销策略,如电子邮件活动,网站优化,付费搜索/付费社交,不仅对整体Arbor品牌,而且对每个个体社区都是必要的。不仅仅是一个客户,我们实际上是在和几十个客户打交道,而且随着Arbor的发展,客户数量也在不断增加。

我们为Arbor创建的一些创新入站内容包括:

  • 300 +的博客文章
  • Facebook现场活动
  • 交互式老年人生活费用计算器
  • 交互式在线测试
  • 视频脚本
  • 电子书和综合指南,包括在Arbor社区分发给潜在客户的装订书籍
  • 社区特定信息图

内容不是我们承担的唯一主要项目。2016年5月,我们开始将Arbor的所有社区网站从WordPress迁移到HubSpot,我们还推出了增长驱动设计(GDD),以优化访客体验并提高转化率。每个社区的网站(现在有40多个)都在关注或很快就会关注——一个重新设计的模板,同时在描述特定社区提供的便利设施、护理、平面图等方面仍然是独一无二的。

这一战略的挑战不仅限于内容和网站:入站和付费产生的潜在客户必须到达每个社区的销售团队。幕后的复杂性是巨大的,但我们能够设计一个流程,确保潜在客户能够找到他们感兴趣的位置和护理水平,然后与该位置的专业人员互动。

“让Arbor与众不同的另一点是,我们需要将重点放在社区或整个公司的哪些人身上,”SmartBug的入境营销策略师Mary Cate Spires说,她负责监督Arbor的员工。“这方面也有很多决策。我们能够使用自动化工具来导航所有内容,并确保所有内容都正确无误。”

结果

新居民等于令人印象深刻的收入ROI

Arbor的一个主要目标是通过其入站营销推动更多的线索和转化率。在我们建立伙伴关系的几乎三年时间里,这一目标已得到明确的成功实现。例如,2018年到目前为止,阿伯社区四分之一的新住户是在线资源的直接结果——这还不包括那些在网上读到阿伯社区信息并打电话了解更多信息的家庭。

此外,在18个月的时间里,大约64%的来自网络的新居民是通过有机搜索。家庭正在寻找Arbor的高级内容和网站,并成为领导。在这个行业中,寻找并打动潜在的居民是至关重要的——也是具有挑战性的——这个统计数据是一个伟大的指标,表明入境可以做什么,以及Arbor已经成为老年人生活营销的先驱。

也许我们努力的最令人震惊的结果是投资回报。我们从33个社区收集了18个月的数据,计算了在线活动带来的收入与这些活动的花费之间的关系。随后的收入投资回报率达到了惊人的971%。

SmartBug与Arbor公司的合作关系远未结束。我们刚刚完成Arbor关于HubSpot CMS的第一个支柱页面,这是入境营销的最新创新,我们正在修改和重新设计每个社区的印刷手册。

Arbor还聘请我们开展B2B招聘营销活动,以吸引员工加入公司。老年生活将需要一百万新的看护人在未来几年,随着越来越多的婴儿潮一代达到70多岁,Arbor正指望我们在招聘时能像在销售时一样出色。

哈珀说:“世界上没有一家公司,不仅是在市场营销领域,而且总的来说,像SmartBug这样有组织的公司。”。“他们是一台机器,但他们也有人的一面。我知道,当我发送任务或提出问题时,任务就会完成,我就不必再担心它了,我们的其他机构就不是这样了。”